Versand
Falls ein Produkt im Shop als „Nicht vorrätig“ gekennzeichnet ist, teile ich Ihnen gerne per E-Mail oder WhatsApp mit, wann das gewünschte Produkt wieder verfügbar sein wird.
Die Verpackungs- und Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht und dem Lieferziel. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine verbindliche Auftragsbestätigung mit den entsprechenden Versandkosten.
Der Versand in die EU wird aus Deutschland mit DHL organisiert. Der Versand innerhalb Spaniens/Kanarische Inseln erfolgt mit Sociedad Estatal de Correos (per Post) von La Palma.
Die Versand- und Verpackungskosten sind wie folgt:
Versicherter Versand innerhalb der Provinz Santa Cruz de Tenerife und der Kanarischen Inseln:
- 251 – 500 g – 7,50 EUR inkl. I.G.I.C.
- 501 – 1000 g – 9,50 EUR inkl. I.G.I.C.
- 1001 g – 2000 g – 13,00 EUR inkl. I.G.I.C.
Versicherter Versand nach spanisches Festland, Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra:
- 251 – 500 g – 15,00 EUR inkl. I.G.I.C.
- 501 – 1000 g – 17,00 EUR inkl. I.G.I.C.
- 1001 g – 2000 g – 20,00 EUR inkl. I.G.I.C.
VERSICHERTER Versand mit DHL-Paket innerhalb Deutschlands:
- bis 5 kg – 7,50 EUR inklusive Verpackung (max. 60 x 30 x 15 cm)
VERSICHERTER Versand mit DHL-Paket nach Europa (Österreich, Niederlande usw.):
- bis 2 kg – 16,50 EUR inklusive Verpackung (mind. 15 x 11 x 1 cm, max. 60 x 30 x 15 cm)
- 2 bis 5 kg – 18,50 EUR inklusive Verpackung (mind. 15 x 11 x 1 cm, max. 120 x 60 x 60 cm)
VERSICHERTER Versand mit DHL-Päckchen M in die Schweiz:
- bis 2 kg – 15,50 EUR inklusive Verpackung (mind. 15 x 11 x 1 cm, max. L+B+H = 90 cm)
Preise
Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung setzt sich aus den ausgewählten Produkten sowie den Verpackungs- und Versandgebühren zusammen. Eine verbindliche Auftragsbestätigung mit dem Gesamtpreis und den Zahlungsinformationen erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung.
Mindestbestellwert: 30,- EUR zuzüglich Verpackungs- und Versandkosten
Abwicklung der Bestellung
- Schritt: Nachdem Sie Ihre Bestellung getätigt haben, erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung. Bitte prüfen Sie hier, ob alle gewünschten Produkte enthalten sind!
- Schritt: Nachfolgend prüfen wir Ihre Bestellung, stellen sie zusammen, modifizieren wenn nötig die Versandkosten und senden Ihnen per E-Mail eine verbindliche Auftragsbestätigung zu. Diese Auftragsbestätigung beinhaltet auch alle Zahlungsinformationen.
- Schritt: Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung und sollte innerhalb von 3 Werktagen von Ihnen getätigt werden. Ist innerhalb von 7 Werktagen kein Zahlungseingang vermerkt, wird die Bestellung storniert. Für Überweisungen von einem Schweizer Konto wird eine Gebühr in Höhe von 18,- EUR berechnet.
- Schritt: Nach Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der nächsten 3 Werktage, versendet. Zur Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail.
Die Versanddauer beträgt je nach Zielgebiet/-land zwischen 2 – 10 Werktage. Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von spätestens 7 Werktagen nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte dringend mit mir in Verbindung!
Stornierungen
Nach dem Versand ist eine Modifizierung oder Stornierung der Bestellung nicht möglich.
Wenn Sie nach dem Kauf eine noch nicht versandte Bestellung stornieren möchten, bitte ich Sie, dies unverzüglich über das eingerichtete Kontaktformular, per E-Mail-Adresse moc.yadamnefiesrutan@ofni oder per WhatsApp unter der Nummer (+34) 610097000 zu tun. Bitte geben Sie hier immer die Nummer der zu stornierenden Bestellung an.
Rückgaberecht
Der Verbraucher und/oder Benutzer hat ab dem Datum des Eingangs des Produkts eine Frist von 14 Kalendertagen für die Rücksendung des Produkts, falls es defekt oder beschädigt ist. Es entstehen keine Kosten, mit Ausnahme der mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten, welche vom Verbraucher und/oder Nutzer übernommen werden. Unverpackte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Folgende Ausnahmen (unter anderem) werden bei der Ausübung des Widerrufsrechts festgestellt und sind ausdrücklich im Gesetz über Verbraucher und Nutzer enthalten:
- Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers und/oder Benutzers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.
- Produkte, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können.
- Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
- Produkte, die nach Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Art untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
Das zurückgegebene Produkt muss in einer geeigneten Verpackung erfolgen, die es während der Reise schützt. Die Rückerstattung des Betrags erfolgt per Banküberweisung oder über einen Gutschein, welcher bei Naturseifen MADAY ® – Jabones artesanales de La Palma im Onlineshop oder vor Ort einlösbar ist.
Rückgabeverfahren:
Bitte wenden Sie sich vor jeder Rückgabe schriftlich an mich, über das eingerichtete Kontaktformular, per E-Mail-Adresse moc.yadamnefiesrutan@ofni oder per WhatsApp unter der Nummer (+34) 610097000! Bitte geben Sie hier immer die Nummer Ihrer Bestellung an!