Versand, Preise

Ich möchte einige wichtige Informationen mit Ihnen teilen:

Seit der Eröffnung am 01. Mai 2020 steht Ihnen der Online-Shop zur Verfügung. Sollten Ihnen Unstimmigkeiten auffallen oder wenn Sie Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit mir aufzunehmen. Ich schätze Ihr Feedback!

Jedes Bild auf meiner Webseite und im Shop zeigt Originalfotos meiner handgefertigten Produkte, welche von mir persönlich aufgenommen wurden. Bitte beachten Sie, dass je nach Bildschirm und Gerät leichte Farbabweichungen auftreten können.

Die Kunst des Seifesiedens ist ein Handwerk, das Individualität betont. Jede Seife ist ein einzigartiges Unikat, da sie in liebevoller Handarbeit entsteht. Falls Sie spezielle Wünsche oder Fragen haben, können Sie diese entweder bei Ihrer Bestellung vermerken oder mir eine E-Mail an moc.yadamnefiesrutanobfsctd@ofni senden.

Falls ein Produkt im Shop als “Nicht vorrätig” gekennzeichnet ist, teile ich Ihnen gerne per Email oder Whatsapp mit, wann das gewünschte Produkt wieder verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass Naturseifen eine Reifezeit von 4 – 6 Wochen benötigen. Daher kann es vorkommen, dass nicht alle Produkte jederzeit verfügbar sind, jedoch bald wieder verfügbar sein werden.

Bitte beachten Sie, dass der Mindestbestellwert 30,- EUR beträgt, zuzüglich Verpackungs- und Versandkosten.

Vielen Dank für Ihr Interesse an meinen hochwertigen Produkten. Ich freue mich darauf, Ihnen ein einzigartiges Pflegeerlebnis zu bieten.

Preise

Die Preise richten sich nach dem Gewicht der einzelnen Seife.

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung setzt sich aus den ausgewählten Produkten sowie den Verpackungs- und Versandgebühren zusammen. Die Versandkosten variieren je nach Gesamtgewicht des Pakets (inklusive Produkte und Verpackung) sowie dem Lieferziel.

Eine verbindliche Bestätigung mit dem Gesamtpreis Ihrer Bestellung erhalten Sie von mir zusammen mit der Auftragsbestätigung und den Zahlungsinformationen. Für alle Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung. Gerne höre ich auch von Ihren Erfahrungen mit unseren Produkten.

Bitte beachten Sie, dass der Mindestbestellwert 30,- EUR beträgt, zuzüglich Verpackungs- und Versandkosten.

Zögern Sie nicht, mich bei jeglichen Anliegen zu kontaktieren – ich bin stets für Sie da.

Versand

Der Versand in die EU wird aus Deutschland mit DHL organisiert.

Der Versand innerhalb Spaniens/ Kanarische Inseln erfolgt mit Sociedad Estatal de Correos (per Post) von La Palma.

Die Versand- und Verpackungskosten sind wie folgt:

Versicherter Versand innerhalb der Provinz Santa Cruz de Tenerife und der Kanarischen Inseln:

  • 251 – 500 g – 7,50 EUR inkl. I.G.I.C.
  • 501 – 1000 g – 9,50 EUR inkl. I.G.I.C.
  • 1001 g – 2000 g – 13, – EUR inkl. I.G.I.C.

Versicherter Versand nach spanisches Festland, Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra:

  • 251 – 500 g – 15, – EUR inkl. I.G.I.C.
  • 501 – 1000 g – 17, – EUR inkl. I.G.I.C.
  • 1001 g – 2000 g – 20, – EUR inkl. I.G.I.C.

VERSICHERTER Versand mit DHL-Paket innerhalb Deutschlands:

  • bis 5 kg – 7,50 EUR inklusive Verpackung (max. 60 x 30 x 15cm)

VERSICHERTER Versand mit DHL-Paket nach Europa (Österreich, Niederlande usw.):

  • bis 2kg -16,50 EUR inklusive Verpackung (mind. 15 x 11 x 1cm, max. 60 x 30 x 15cm)
  • 2 bis 5 kg – 18,50 EUR inklusive Verpackung (mind. 15 x 11 x 1cm, max. 120 x 60 x 60cm)

VERSICHERTER Versand mit DHL-Päckchen M in die Schweiz:

  • bis 2kg -15,50 EUR inklusive Verpackung (mind. 15 x 11 x 1cm, max. L+B+H = 90cm)

Mein Tipp:

  • Leider zählt das System das Gewicht der einzelnen Produkte nicht automatisch zusammen. Daher finden Sie im Shop in der Beschreibung der einzelnen Produkte das ungefähre Mindestgewicht inklusive Verpackung. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf!
  • Ich empfehle Ihnen immer das nächst höchste Gesamtgewicht auszunutzen, denn für z.B. 500 Gramm kosten Verpackung und Versand genauso viel wie für 4999 Gramm.
  • Der Mindestbestellwert beträgt 30,- EUR exclusive Verpackungs- und Versandkosten.
  • Wenn Sie Bestellgemeinschaften bilden, können Sie Kosten sparen und die Umwelt schonen.

Abwicklung Ihrer Bestellung

  1. Schritt: Nachdem Sie Ihre Bestellung getätigt haben, erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung. Bitte prüfen Sie hier, ob alle gewünschten Produkte enthalten sind!
  2. Schritt: Nachfolgend prüfen wir Ihre Bestellung, stellen Sie zusammen, modifizieren wenn nötig die Versandkosten und senden Ihnen per Email eine verbindliche Auftragsbestätigung zu. Diese Auftragsbestätigung beinhaltet auch alle Zahlungsinformationen.
  3. Schritt: Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung und sollte innerhalb von 3 Werktagen von Ihnen getätigt werden. Ist innerhalb von 7 Werktagen kein Zahlungseingang bei mir vermerkt, storniere ich Ihre Bestellung automatisch. Für Überweisungen von einem Schweizer Konto wird eine Gebühr in Höhe von 18,- EUR berechnet.
  4. Schritt: Nach Eingang Ihrer Zahlung versende ich Ihre Bestellung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der nächsten 3 Werktage. Zur Bestätigung erhalten Sie eine Email.

Die Versanddauer beträgt je nach Zielgebiet/-land zwischen 2 – 10 Werktage. Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von spätestens 14 Werktagen nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte dringend mit mir in Verbindung!

Stornierungen

Nach Versand ist eine Modifizierung oder Stornierung der Bestellung nicht möglich.

Wenn Sie nach dem Kauf eine noch nicht versandte Bestellung stornieren möchten, bitte ich Sie, dies unverzüglich über das eingerichtete Kontaktformular, per E-Mail-Adresse moc.yadamnefiesrutanobfsctd@ofni
oder per Whatsapp unter der Nummer (+34) 610097000, zu tun. Bitte geben Sie hier immer die Nummer der zu stornierenden Bestellung an.

Rückgaberecht

Der Verbraucher und / oder Benutzer hat ab dem Datum des Eingangs des Produkts eine Frist von 14 Kalendertagen für die Rücksendung des Produkts, falls es defekt oder beschädigt ist. Es entstehen keine Kosten, mit Ausnahme der mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten, welche vom Verbraucher und / oder Nutzer übernommen werden. Bitte beachten Sie, dass folgende Produkte ausgenommen sind: Hautpflegeprodukte, unverpackte Produkte , Produkte welche zur Anwendung auf der Haut dienen.

Folgende Ausnahmen (unter anderem) werden bei der Ausübung des Widerrufsrechts festgestellt und sind ausdrücklich im Gesetz über Verbraucher und Nutzer enthalten:

c) Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers und / oder Benutzers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.
d) Produkte, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können.
e) Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
f) Produkte, die nach Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Art untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt per Banküberweisung, oder über einen Gutschein, welcher bei Naturseifen MADAY ®- Jabones artesanales de La Palma im Onlineshop oder vor Ort einlösbar ist.
Das zurückgegebene Produkt muss sich in den gleichen Bedingungen befinden, in denen es empfangen wurde, d.h. in einwandfreiem Zustand, und es darf natürlich nicht beschädigt, verdorben oder mit zuverlässigen Verwendungsnachweisen versehen, die wiederum den Verkauf desselben Produkts verhindern. Um es zu versenden, muss es in einer geeigneten Verpackung erfolgen, die es während der Reise schützt.

Rückgabeverfahren:

Bitte wenden Sie sich vor jeder Rückgabe schriftlich an mich, über das eingerichtete Kontaktformular, per E-Mail-Adresse moc.yadamnefiesrutanobfsctd@ofni oder per Whatsapp unter der Nummer (+34) 610097000!

Bitte geben Sie hier immer die Nummer Ihrer Bestellung an!

Herzlichen Dank und viel Spass beim Aussuchen Ihrer Lieblingsprodukte!

Envíos, precios

Quiero compartir con ustedes algunos datos esenciales:

Mi tienda en línea ha estado disponible desde su inauguración el 1 de mayo de 2020. Si percibe alguna discrepancia o tiene sugerencias o preguntas, no dude en ponerse en contacto conmigo. ¡Sus comentarios son muy apreciados!

Cada imagen en mi sitio web y en la tienda muestra fotos auténticas de mis productos hechos a mano, capturadas personalmente por mí. Ten en cuenta que pueden surgir ligeras variaciones de color según la pantalla y el dispositivo que utilices.

El arte de fabricar jabones es una habilidad que enfatiza la individualidad. Cada jabón es único, ya que se crea con dedicación artesanal. Si tiene preguntas especiales o le gustaría un producto personalizado, puede escribirme a moc.yadamnefiesrutanobfsctd@ofni.

Si un producto se encuentra como “agotado” en la tienda, estaré encantado de notificarle por correo electrónico o WhatsApp cuando vuelva a estar disponible. Tenga en mente que los jabones naturales necesitan un período de maduración de 4 a 6 semanas. Por lo tanto, es posible que no todos los productos estén disponibles en todo momento, pero pronto lo estarán.

Recuerde que el valor mínimo de compra es de 30,- EUR, más los costos de embalaje y envío.

Agradezco su interés en mis productos de alta calidad. Espero brindarle una experiencia de cuidado excepcional.

Precios

Los precios se fundamentan en el peso individual de cada jabón.

El monto total de su pedido abarca los productos que haya seleccionado, así como los costos de embalaje y envío. Los cargos de envío varían en función del peso total del paquete (incluyendo los productos y el embalaje) y el destino de entrega.

Recibirá una confirmación definitiva con el monto total de su pedido, conjuntamente con la confirmación del pedido y los detalles para realizar el pago. Estoy a su entera disposición para atender sus consultas. También aprecio mucho recibir sus comentarios sobre sus experiencias con nuestros productos.

Tenga presente que el valor mínimo para realizar un pedido es de 30 EUR, además de los costos de embalaje y envío.

Por favor, no dude en contactarme ante cualquier pregunta o preocupación; estoy aquí para asistirle en todo momento.

Envios

Los envíos dentro de España, incluyendo las Islas Canarias, son gestionados a través de la Sociedad Estatal de Correos, y se realizan por correo desde La Palma.

Envío asegurado dentro de la provincia de Santa Cruz de Tenerife y Canarias:

  • 251 – 500 g           – 7,50 EUR incluido I.G.I.C.
  • 501 – 1000 g         – 9,50 EUR incluido I.G.I.C.
  • 1001 g – 2000 g    – 13 EUR incluido I.G.I.C.

Envío asegurado a Península, Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra:

  • 251 – 500 g           – 15 EUR incluido I.G.I.C.
  • 501 – 1000 g         – 17 EUR incluido I.G.I.C.
  • 1001 g – 2000 g    – 20 EUR incluido I.G.I.C.

Proceso de tramitación de su pedido

Paso 1:  Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación automática del mismo. Por favor,          verifique si todos los productos deseados están incluidos.

Paso 2: A continuación, revisaremos su pedido, lo compilaremos y, si es necesario, ajustaremos los gastos de envío. Le enviaremos una confirmación de pedido vinculante por correo electrónico. Esta confirmación también incluirá toda la información de pago.

Paso 3: El pago se realizará mediante transferencia bancaria y debe efectuarse en un plazo de 3 días laborables. Si no se registra ningún pago en mi cuenta en un plazo de 7 días laborables, su pedido se cancelará automáticamente. Se aplicará una tarifa de 18,- EUR para transferencias desde una cuenta suiza.

Paso 4: Una vez que recibamos su pago, enviaremos su pedido de inmediato, pero en cualquier caso dentro de los siguientes 3 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación.

El tiempo de envío varía según la zona o país de destino y oscila entre 2 y 10 días laborables. Si no ha recibido su pedido en un plazo máximo de 14 días laborables, ¡le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de manera urgente!

Cancelaciones

Después de haber realizado el envío, no es posible modificar o cancelar el pedido.

Si desea modificar o cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, le ruego que lo haga de inmediato a través del formulario de contacto proporcionado, a través de la dirección de correo electrónico moc.yadamnefiesrutanobfsctd@ofni o a través de Whatsapp al número (+34) 610097000.
Por favor, indique siempre el número del pedido.

Derecho de devolución

El consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para realizar la devolución del mismo en caso de que esté defectuoso o dañado. No se generarán costos, salvo los gastos de envío relacionados con la devolución, los cuales serán responsabilidad del consumidor y/o usuario. Por favor, tenga en cuenta que los siguientes productos están excluidos: productos de cuidado de la piel, productos sin empaque, productos destinados a ser aplicados sobre la piel.

Las siguientes excepciones (entre otras) son establecidas al ejercer el derecho de desistimiento y están expresamente contenidas en la Ley de Consumidores y Usuarios:

c) Productos que han sido fabricados según las especificaciones del consumidor y/o usuario o que han sido personalizados de manera clara. d) Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente. e) Productos que, por razones de higiene o salud, no son aptos para ser devueltos y que han sido desprecintados después de la entrega. f) Productos que, después de la entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de manera inseparable con otros productos.

La devolución del importe se efectuará mediante transferencia bancaria o a través de un vale, que podrá ser canjeado en la tienda en línea o en persona de Naturseifen MADAY ® – Jabones artesanales de La Palma.

El producto devuelto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, es decir, en perfecto estado, y no debe estar dañado, deteriorado o acompañado de pruebas de uso evidentes que impidan nuevamente su venta. Para su envío, deberá ir protegido en un embalaje adecuado que garantice su seguridad durante el transporte.

Proceso de devolución

Por favor, antes de proceder con cualquier devolución, póngase en contacto conmigo por escrito a través del formulario de contacto proporcionado, mediante la dirección de correo electrónico moc.yadamnefiesrutanobfsctd@ofni o a través de WhatsApp al número (+34) 610097000.

¡Por favor, indique siempre el número de su pedido!

¡Le agradezco mucho y le deseo mucha diversión al elegir sus productos favoritos!

Naturseifen MADAY®
Jabones artesanales de La Palma

Taller artesanal , Kunsthandwerkstatt, Handcraft shop
Calle del Medio, 19
38760 Los Llanos de Aridane
S/C de Tenerife
Isla de La Palma, Canarias

Öffnungszeiten/ Horario

Montag – Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
Lunes – sábado: 10:00 – 14:00 horas