Versand- und Rückgabebedingungen

Versand

Die gekauften Produkte werden an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Samstags, sonntags und an Feiertagen erfolgt keine Lieferung oder Lieferung von Bestellungen.

Die Lieferung erfolgt umgehend unter der Verantwortung des Spediteurs.

Eine Bestellung gilt als geliefert, wenn der Spediteur das Paket oder die Pakete an den Kunden liefert und der Kunde den Lieferschein unterschreibt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Status der Ware bei Erhalt zu überprüfen und alle Anomalien auf dem Lieferschein anzugeben.

Anspruch auf nicht zugestellte Bestellungen

Naturseifen Maday kann vom Verbraucher und / oder Benutzer kontaktiert werden, nachdem er eine E-Mail erhalten hat, dass seine Bestellung versandt wurde. Wenn er das Produkt nach 21 Arbeitstagen nicht erhält, kann er sich an Naturseifen Maday wenden. über das Kontaktformular oder per E-Mail: info@naturseifenmaday.com, um die Ursache der Verzögerung zu klären.

Sobald der Anspruch eingegangen ist, wird naturseifenmaday.com den Verbraucher und / oder Benutzer kontaktieren, um den Sachverhalt zu erklären und eine Einigung zu erzielen.

Der Versand nach Europa erfolgt standardmässig unversichert. Der Verbraucher und / oder Benutzer muss bei der Bestellung angeben, ob er einen versicherten Versand wünscht.

Versandkosten

Die Versand- und Verpackungskosten sind wie folgt:
Versicherter Versand innerhalb der Provinz Santa Cruz de Tenerife und der kanarischen Inseln:

  • 251 – 500 g – 6, – EUR inkl. I.G.I.C.
  • 501 – 1000 g – 8,50 EUR inkl. I.G.I.C.
  • 1001 g – 2000 g – 10, – EUR inkl. I.G.I.C.

Versicherter Versand nach spanisches Festland, Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra:

  • 251 – 500 g – 13, – EUR inkl. I.G.I.C.
  • 501 – 1000 g – 15, – EUR inkl. I.G.I.C.
  • 1001 g – 2000 g – 18, – EUR inkl. I.G.I.C.

Unversicherter Versand nach Europa (z.B. Alemania, Niederlande, Österreich):

  • 101 – 500 g – 7,50 EUR inkl. I.G.I.C.
  • 501 – 1000 g – 15,- EUR inkl. I.G.I.C.
  • 1001 g – 2000 g – 24, – EUR inkl. I.G.I.C.

Versicherter Versand nach Europa (z.B. Alemania, Niederlande, Österreich):

  • 101 – 500 g – 11,50 EUR inkl. I.G.I.C.
  • 501 – 1000 g – 18,- EUR inkl. I.G.I.C.
  • 1001 g – 2000 g – 27, – EUR inkl. I.G.I.C.

Geben Sie bei Bestellungen nach Europa an, ob Sie versicherten Versand wünschen. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihre Bestellung standardmäßig ohne Versicherung versendet.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit variiert von Montag bis Freitag, die Arbeitstage hängen vom Wochentag ab, an dem der Kauf getätigt wurde, da die Lieferungen nur von Montag bis Freitag erfolgen. Alle unsere Artikel werden über Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (spanische Post) versendet.
Bestellungen werden zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlung und zu folgenden Zeiten vorbereitet:
Dienstag bis Donnerstag von 16.00 bis 19.00 Uhr Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag vorbereitet. Samstags, sonntags oder an Feiertagen erfolgt kein Versand.

Stornierungen

Wenn Sie nach dem Kauf eine noch nicht versandte Bestellung stornieren möchten, kann dies erfolgen, sofern dies über das zu diesem Zweck im Abschnitt „Kontakt“ eingerichtete Kontaktformular oder schriftlich an die E-Mail-Adresse info@naturseifenmaday.com angegeben, Kundendienstformular oder telefonisch unter der Nummer (+34) 610097000, die die Nummer der zu stornierenden Bestellung angibt.

Rückgaberecht

Der Verbraucher und / oder Benutzer hat ab dem Datum des Eingangs des Produkts eine Frist von 14 Kalendertagen für die Rücksendung des Produkts, falls es defekt oder beschädigt ist. Es entstehen keine Kosten, mit Ausnahme der mit der Rücksendung verbundenen Kosten, welche vom Verbraucher und / oder Nutzer übernommen werden. Bitte beachten Sie, dass folgende Produkte ausgenommen sind: Hautpflegeprodukte, unverpackte Produkte , Produkte welche zur Anwendung auf der Haut dienen.

Folgende Ausnahmen (unter anderem) werden bei der Ausübung des Widerrufsrechts festgestellt und sind ausdrücklich im Gesetz über Verbraucher und Nutzer enthalten:

c) Die Lieferung von Waren, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers und / oder Benutzers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.
d) Die Lieferung von Waren, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können.
e) Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
f) Die Lieferung von Waren, die nach Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Art untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der Benutzer den Kauf getätigt hat, oder über einen Gutschein, der für den nächsten Kauf gültig ist.

Das zurückgegebene Produkt muss sich in den gleichen Bedingungen befinden, in denen es empfangen wurde, dh in einwandfreiem Zustand, und es darf natürlich nicht beschädigt, geschlagen oder mit zuverlässigen Verwendungsnachweisen versehen werden, die wiederum den Verkauf desselben Produkts verhindern. Um es zu versenden, muss es in einer geeigneten Verpackung erfolgen, die es während der Reise schützt.

Rückgabeverfahren:

Zur Ausübung ihres Widerrufsrechts hat der Verbraucher und / oder Nutzer eine Frist von 14 Kalendertagen. Zu diesem Zweck wird die eindeutige Erklärung abgegeben, in der die Entscheidung zum Rücktritt vom Kaufvertrag dargelegt wird.

Ihre Mitteilung muss folgende Daten enthalten:

  • Ihre Identifikationsdaten: vollständiger Name und Adresse.
  • Bestellnummer, die auf der Rechnung angegeben ist, die Sie per E-Mail erhalten haben
  • Beschreibung der erworbenen Immobilie.
  • Ihre Bereitschaft, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
  • Datum der Kommunikation.
  • Wenn Sie Ihre Anfrage nicht elektronisch senden (z. B. per Post), muss sie unterschrieben sein.

Ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informieren, hat der Verbraucher und / oder Nutzer eine Frist von 14 Kalendertagen, um die erworbene Immobilie zusammen mit einer Kopie der Rechnung von in einwandfreiem Zustand an naturseifenmaday.com zurückzugeben Kauf.

naturseifenmaday.com teilt dem Verbraucher und / oder Benutzer umgehend per E-Mail die Bestätigung des Eingangs der Widerrufserklärung mit den Versandanweisungen des Verbrauchers und / oder Benutzers mit. Sobald das Produkt oder der Verbraucher und / oder Benutzer einen zuverlässigen Nachweis über die Rücksendung der Waren erhalten hat, wird Naturseifen Maday die vom Verbraucher und / oder Benutzer gelieferten Beträge unverzüglich liefern oder einen Gutschein für diesen gültigen Betrag für einen späteren Kauf ausstellen .

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E: info@naturseifenmaday.com
Telefon und Whatsapp: +34 610 097000
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Öffnungszeiten

Montag – Freitag: 10:00 – 14:00

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